对Saas系统的看法

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在SaaS很被看好的今天,写这篇文章,我并不是要去和所有SaaS厂商争论,只是从另一个角度来解读SaaS这个行业,如果无用,你就笑笑而过吧。

前段时间有个朋友问我,有什么好用的CRM(客户关系管理)系统?
我说可以看下钉钉,有很多第三方服务商。

我和他既是非常好的哥们,也是大学同学。他的公司是图书相关业务的,每年的流水在5000w左右。可能相对很多大佬来说不算什么,但足以生活富足。

他说:“不敢用”

和他几次交流之后,我发现,他的顾虑主要是有以下几点:

  • 怕客户资料被服务商卖给竞争对手

  • 怕相关数据丢失,可能的原因包括了系统bug、人为因素。

刚刚交流的时候,我嗤之以鼻,服务商怎么可能做这样的事情呢?不可能的。

 

他不跟我争论,平静的和说:

“从理性上来讲,其实我也是不相信的。但是公司的数据如果一旦因为这个泄漏,对公司的打击是巨大的、甚至是致命的。”

他接着说:

“公司是员工的保障、是生活的保障、是家庭的保障、是我父母和孩子的保障,你让我拿这样的保障去交给别人,然后去相信这个公司或者他公司所有员工无论任何情况下都不会泄漏我的数据,我做不到。”

我哑口无言、无力反驳。

 

后续一段时间,我不得不重新反思SaaS这个行业,去了解SaaS的来龙去脉。

 

我得到的结论是:

“ SaaS的发展,只是技术发展过程中的一个阶段和过度,它最终会走向灭亡。就像现在手机流行的刘海屏幕一样,只是目前暂时的方案而已,刘海屏幕在未来几年内随着技术的发展,最终会走向灭亡,不可逆转。 ”

 

为什么呢?因为:就目前中国的SaaS行业来说,有如下几个特点(问题):

  • SaaS软件其实是一个整体大软件,无法切割,在服务器架构上做不到“按用户切割”进行部署。因此会造成:如果一个用户出现问题,其他用户也会出问题,例如某个用户的系统并发量过大会导致所有用户的系统受到影响。

  • 所有用户的数据都在同一个数据库上,是通过代码逻辑进行隔离,而且经常出现由于程序bug导致,数据“串”到其他用户账号的情况。

  • 服务商会经常拿用户数据进行运营或再次分配、或者打造SaaS厂商自己的 “平台”,这种现象在目前的电商和知识付费SaaS平台最为常见。

  • SaaS厂商有绝对的话语权,用户是弱者,SaaS开发和升级的一切功能用户无法干涉,也无法拒绝。“ 我给你的功能你就必须使用,我取消的功能随便找个理由或借口。”

 

那为什么SaaS这几年为什么还这么火呢?


原因只有一个:交付简单。用户只需注册个账号就可以使用,或开展业务。

 

而且,没有一种技术方案做到:既解决了以上提到的SaaS行业问题,又做到交付简单的。所以,SaaS行业才得到了急速的发展。

也就是说,SaaS的发展是基于没有一种技术解决如上问题的前提 ,如果这个前提被打破,任何基于这样前提假设的事物都会飞灰湮灭。

 

那么,目前是否已经有这样的一种技术呢。
答案是:有,已经逐渐成熟。

这个技术是什么?


答案是:技术服务云 + Docker。

 

阿里云、腾讯云等云服务得到急速成长的背后,不是他们的服务器卖的好,而是“技术云”卖的好,云厂商会把某些 通用的高难的 技术进行服务化打包,然后出售。这个才是他们增长的背后逻辑。

例如阿里云提供的服务有:

1、人工智能
2、大数据
3、物联网
4、网络安全

在这些技术服务基础上,才会有了云计算基础服务,也就是包括我们说的服务器出售。阿里云、腾讯云等新一代云服务商快速的增长和传统服务器、虚拟主机等服务商快速下滑,原因就在于此:高维打低维

 

回到主题。

如果有一种产品能解决以上问题,那么这种产品应该是什么样的? 用教育行业为例,我做了一个产品原型(备注:这个图片要仔细看,不要忽略)

微信图片_20181121170955.jpg

这个产品和传统的SaaS对比,有什么不一样?

 

第一

这个产品的好处是每个应用都是隔离的,这种隔离不是代码的逻辑隔离,而是机器物理隔离。不用的系统在不同的物理机上,甚至在不同的机房上,因此用户和用户之间不会收到影响。A用户由于并发量过大导致宕机等情况不会影响到B用户。

 

第二

在 “我的XXX网校1”里,当前的EduPress版本号是v1.0.0,但是最新版是 v1.0.2,管理者可以查看最新版本得的详情,新增了哪些功能或者减少了哪些功能,用户自己决定是否进行升级。话语权从SaaS厂商转义到用户手中。

 

第三

在操作菜单的 管理 里面,不仅包含有这个应用的基本业务配置,更包含了服务器配置、带宽配置、数据库配置 以及 涉及的云技术配置。

当用户不配置的情况下,可以使用SaaS厂商提供的数据库和服务器,但是一样可以我自己的服务器和数据库。 

另外,假设这个网校系统 EduPress (备注:这个名词是虚拟出来的)使用到了直播相关技术,那么管理里应该支持有阿里云、腾讯提供的直播云服务。

这样、就可以解决用户私有化的问题。

 

 

方案这么好,别人想不到吗?

不是想不到,而是做不到。

在Docker技术出现之前,确实没有什么好的解决方案,就算某个厂商做了,也是极其难用、各种问题。

这样的产品一旦出来,只靠 “交付简单” 这样唯一特征的SaaS将会成为过去...

 

SaaS的出路

那么,现有SaaS系统的出路在何方呢?

我认为有三种方案:

1、流量平台化
2、技术服务化
3、技术生态化

1、流量平台化

这个方案也是很多投资人在驱动SaaS走向的其中之一,如果把天猫、淘宝、京东当做一个SaaS平台,其实也不为过,当你有流量用用户的时候,企业自然会到你的平台、用你的产品。

因为:企业靠你的平台帮它赚钱。

 

2、技术服务化

把你的技术打包成为一个服务,或者像微信小程序提供的“插件”功能一样,用户只需要在其后台简单配置下,就可以使用你的服务了。

尽管阿里云、腾讯云已经提供了非常多的“技术云”,但是现实的世界需求多而杂、我们可以深入到某个细分领域提供独特的技术服务。

 

3、技术生态化

这种商业模式我认为只有开源软件可以做到。

比如 WordPress,用户使用 WordPress 搭建博客、资讯站、产品营销页或者官网等。但是同时、WordPress 提供的用户中心里,还支持了 插件商城、模板商城等功能,WordPress网站管理员可以购买第三方开发的插件和模板。

WordPress可以只需要像苹果应用商店一样,和开发者进行分成即可。

 

总结

在人性的面前,我们创业者不要去违背人性。
在新技术到来,我们创业者要敢于颠覆。

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